Os temas abordados na coluna Secretariando serão voltados para profissionais que atuam em pequenas, médias e grandes empresas. Com assuntos relacionados à realidade destes, que desempenham atribuições no âmbito do atendimento interno e externo.
Desta maneira, discutiremos tópicos que vão desde a qualidade no atendimento ao público à ética profissional. Assim, o objetivo é auxiliar os colaboradores que atuam tanto no comércio, quanto em empresas de seguimentos distintos.
A seguir uma prévia da formação de secretariado executivo e uma abordagem relacionada aos profissionais sem formação acadêmica que, no entanto, desempenham funções afins. Além de dicas que podem ajudar tais profissionais no seu desenvolvimento.
Entendendo a profissão.
SECRETARIADO EXECUTIVO: TEORIA E PRÁTICA
A formação de Secretariado Executivo foi regularizada em 1985, através da Lei 7377, do dia 30 de setembro, pelo então Presidente José Sarney. Em 07 de julho de 1989, foi publicado no Diário Oficial da União o Código de Ética Profissional para os secretários e secretárias.
Dentro das atribuições desenvolvidas na formação técnica e superior de Secretariado Executivo, estão: Organização; Relacionamento Inter e intrapessoal; Qualidade do atendimento; Processamento de Arquivos; Facilidade em lidar diante os conflitos, Tecnologia da Informação; Auxílio em Reuniões; Assessoria a Executivos/Gerentes/Administradores, entre outras.
Para isso, durante o curso são ministradas disciplinas que auxiliam o desenvolvimento de competências necessárias ao cargo, nas áreas de: Psicologia, Administração, Contabilidade, Direito, Sociologia, Filosofia, Relações Públicas, Informática, Línguas e outras.
Porém, o que se observa é que, dentro do mercado de trabalho ainda existem poucos profissionais com formação em Secretariado Executivo, entretanto, isso não quer dizer que esta seja uma função extinta. Ao contrário, há secretárias, recepcionistas, atendentes e outros cargos que, desempenham atividades, muitas vezes, próximas de um(a) Secretário(a) Executivo(a).
Desta maneira, algumas dicas contribuem para o desenvolvimento de tais profissionais:
DICAS DE DESENVOLVIMENTO
• dentro do trabalho, aprenda a dosar suas preocupações pessoais;
• procurar melhorar sua capacidade de observação;
• ser comprometido com suas funções;
• tratar com paciência e compreensão todas as pessoas;
• cooperar com seus colegas e ganhar o respeito de superiores e de pessoas que prestam serviço à você;
• ser simpático, agradável, amável e prestativo com todos;
• desenvolver a iniciativa e a criatividade no trabalho;
• ser discreto;
• ampliar o conhecimento sobre seu trabalho;
• desenvolver o senso de responsabilidade; e
• aprimorar seus conhecimentos, sempre!!!
Este primeiro texto foi apenas uma apresentação dos muitos assuntos que podem ser tratados, ligadas à área das técnicas secretariais e áreas intimamente relacionadas.
No próximo texto, o tema abordado será “CURRÍCULO”.
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www.fenassec.com.br
LIVROS RELACIONADOS:
• Manual da Secretária, Técnicas de Trabalho
João Bosco Medeiros / Sonia Hernandes – 8. Ed. – São Paulo: Atlas.
• O livro azul da Secretária Moderna
Marcio Eustaquio Guimarães – Ed. Erica
