AECambuí
Associação Empresarial de Cambuí
"Tenho uma empresa de materiais de construção. É uma empresa de bairro, que atende a vizinhança da loja. Vendo metais, louças, ferragens, cimento etc. Preciso aumentar o fluxo de clientes em minha loja e também as minhas vendas. Já fiz algumas promoções, mas não tive bons resultados. Consigo investir cerca de 1.000 a 1.200 por mês para ações de marketing. O que posso fazer?"
A resposta seria fácil se a empresa fosse uma rede de abrangência nacional com uma fortuna para gastar, mas o desafio é maior quando o dinheiro é contado. Planejar, criar, produzir, executar e analisar os resultados de uma campanha exige dinheiro.
Muitos discordam. Alguns diriam que fazer um folheto ou um site é simples e custa barato. Acontece que a comunicação não pode ser feita aos pedaços e de forma amadora. Quando a comunicação é ruim, o resultado é proporcional. Um folheto ruim ou um site de má qualidade pode atrair 2 ou 3 clientes, enquanto um projeto de comunicação bem estruturado pode atrair centenas ou milhares de clientes!
Um conhecido faz propaganda por e-mail (SPAM). Cada vez que envia 5.000 e-mails, consegue 3 pedidos de orçamento. Isso equivale a 0,03% de aproveitamento: é um resultado fraco, medíocre, vergonhoso! Ele não sabe dizer quantos pedidos de orçamento são necessários para fechar um negócio, pois não faz este tipo de controle. O dinheiro gasto no envio destes e-mails poderia ser investido de forma mais inteligente, com melhores resultados.
Fazer comunicação ruim e comemorar qualquer resultado é como aplicar muito dinheiro em investimentos ruins, que pagam MUITO MENOS que a poupança, e comemorar quando ganha alguns centavos.
Então empresas pequenas não podem fazer nada?
Sim, podem, mas quanto mais cedo entenderem que "não existe almoço grátis", mais cedo irão colher resultados mais consistentes. Contar com um profissional especializado é sempre melhor do que tentar descobrir a roda por meios próprios. Contratar gente que trabalha bem custa mais caro, mas o retorno é muito maior do que aquele obtido com soluções baratas e amadoras.
Se sua empresa precisa se comunicar melhor, pense nos resultados que deseja alcançar e estude as alternativas disponíveis para chegar lá. Pode ser uma propaganda, uma assessoria de imprensa, impressos, eventos, um site… não importa. Quando tiver uma ideia superficial do que pode ser feito, peça orçamentos para especialistas: escolha uma agência bem recomendada OU profissionais especializados em suas áreas de atuação (empresas de internet para fazer sites, empresas de design para fazer embalagens, assessores de imprensa para assessoria, empresas de eventos para eventos e por aí vai: parece óbvio, mas muita gente nem pensa nisso).
Se você tiver pouco dinheiro para investir, talvez seja necessário ir com calma e fazer uma coisa de cada vez. Neste caso, comece pela base: prefira arrumar a casa antes de gritar para o mundo que você existe. Em outras palavras: arrume seu estabelecimento; capriche na decoração, iluminação, nos móveis, uniformes e nas embalagens; se puder, treine seus funcionários. Faça um bom site. Invista no material de venda. Se seu dinheiro for curto, isto pode levar tempo, mas quando tudo estiver em ordem, você poderá dar início a ações que gerem demanda e terá condições de lidar melhor com as novas oportunidades de negócios que surgirão.
E, não importa se você vai começar devagar ou se tem dinheiro para colocar um exército na rua: sempre lembre de controlar o que faz e os resultados que obtém. O falecido Comandante Rolim, fundador da TAM, dizia que "o que não pode ser medido, não pode ser melhorado" (frase originalmente atribuída a Lord Kelvin). Quando você controla os resultados de suas ações tem condições de ver onde as melhorias estão acontecendo e o que funciona melhor. Assim, pode fazer correções em suas ações ou escolher aquela que funciona melhor e otimizar seu investimento.
Quando se fala nas possibilidades de marketing e comunicação para uma empresa, muita coisa pode ser feita. Muito mais do que escrevi aqui. Fazer bom marketing em empresas pequenas exige muito esforço e atenção, mas quanto melhor for a compreensão de que trabalho bem feito pode trazer resultados mais consistentes, melhor será a sua recompensa!
