A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do comércio. As vitrines ficam repletas de ofertas, os consumidores aproveitam para antecipar compras e as lojas se preparam para receber um grande movimento. Mas, junto com as oportunidades de economia, também aumentam os riscos de golpes e fraudes.
É justamente nesse período de grande movimentação que criminosos podem aproveitar a distração, a pressa e a empolgação dos consumidores para aplicar golpes. Por isso, antes de aproveitar qualquer promoção, é importante estar atento, conhecer as principais armadilhas e tomar alguns cuidados para não transformar uma oportunidade de economia em prejuízo.
1. Descontos exorbitantes: desconfie de ofertas boas demais para ser verdade
Uma das principais estratégias utilizadas para atrair consumidores são os descontos aparentemente imperdíveis. Entretanto, preços muito abaixo dos praticados pelo mercado devem despertar desconfiança.
Um produto anunciado por um valor extremamente reduzido, principalmente quando se trata de celulares, televisores, eletrodomésticos e eletrônicos, pode esconder uma tentativa de fraude.
Compare os preços em diferentes estabelecimentos, observe se a loja é conhecida e verifique se as condições anunciadas são verdadeiras. Fique atento também às placas de promoção com informações pouco claras, preços diferentes no caixa ou descontos condicionados a formas específicas de pagamento que não foram informadas previamente.
Lembre-se: uma oferta muito atrativa não significa necessariamente uma boa oportunidade. Não permita que a pressa de economizar impeça você de verificar a segurança da compra.
2. Atenção às maquininhas de cartão
As maquininhas de cartão estão entre os meios de pagamento mais utilizados no comércio, mas também podem ser utilizadas em tentativas de golpe.
Antes de inserir o cartão, aproximá-lo ou digitar a senha, confira se o visor da máquina está funcionando corretamente e se o valor apresentado corresponde exatamente ao preço da compra.
Desconfie se a tela estiver apagada, danificada, com informações ilegíveis ou se o vendedor tentar impedir que você confira o valor. Nunca digite sua senha sem visualizar a quantia que está sendo cobrada.
Outro cuidado importante é não perder o cartão de vista. Evite entregá-lo para que outra pessoa realize a operação longe de você. Após o pagamento, confira se recebeu seu próprio cartão de volta.
Em compras por aproximação, verifique o valor antes de aproximar o cartão ou celular. Se a operação apresentar algum erro, não repita o pagamento várias vezes sem antes consultar o aplicativo do banco para confirmar se houve cobrança.
3. Pix e QR Code: confira os dados antes de confirmar
O Pix trouxe praticidade e rapidez para as compras, mas também exige atenção redobrada.
Um dos golpes que merece destaque é a utilização de QR Codes falsos ou adulterados. Criminosos podem substituir códigos legítimos por outros, direcionando o pagamento para contas diferentes da loja.
Em estabelecimentos físicos, tenha cuidado especial com QR Codes expostos no balcão, em cartazes, adesivos, placas ou impressos próximos ao caixa. Um código aparentemente legítimo pode ter sido substituído.
Antes de confirmar qualquer transferência, confira na tela do aplicativo bancário:
• O nome do beneficiário que receberá o dinheiro.
• O CPF ou CNPJ vinculado à conta.
• O valor exato da compra.
• A instituição financeira do recebedor.
O nome apresentado deve corresponder à loja ou ao estabelecimento responsável pela venda. Se aparecer o nome de uma pessoa desconhecida ou de uma empresa diferente, não finalize o pagamento antes de esclarecer a situação.
Nunca faça um Pix apenas porque alguém apresentou um QR Code ou informou que aquele é o procedimento mais rápido. Em caso de dúvida, solicite outro meio de pagamento diretamente no caixa.
4. Cuidado com pagamentos antecipados e reservas de produtos
Durante a Black Friday, algumas lojas trabalham com encomendas, reservas ou produtos que não estão disponíveis para retirada imediata.
Nessas situações, é importante verificar se o estabelecimento é confiável e se o pagamento está sendo realizado diretamente à empresa.
Desconfie quando um suposto vendedor solicitar transferências para contas pessoais, especialmente quando apresentar justificativas para não receber o pagamento no caixa da loja.
Se precisar pagar antecipadamente para reservar um produto, exija um comprovante com a identificação do estabelecimento, descrição da mercadoria, valor pago e prazo combinado para entrega ou retirada.
Não entregue dinheiro ou faça transferências sem ter informações claras sobre a negociação. O pagamento antecipado deve ser realizado por canais oficiais e com a devida documentação.
5. Atenção ao dinheiro em espécie e ao troco
Mesmo com o crescimento dos pagamentos digitais, o dinheiro em espécie continua sendo utilizado no comércio e também exige alguns cuidados.
Confira o valor das notas recebidas como troco e observe suas características de segurança. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma cédula, solicite a conferência imediatamente no estabelecimento.
Também fique atento ao valor total da compra e à quantia entregue ao caixa. Em períodos de grande movimento, a distração pode favorecer erros e situações desagradáveis.
Sempre confira o troco antes de sair da loja e solicite o comprovante da compra.
6. Falsos vendedores e pessoas se passando por funcionários
Em lojas muito movimentadas, pode ser mais difícil identificar quem realmente trabalha no estabelecimento.
Criminosos podem se aproveitar dessa situação para se apresentar como vendedores, oferecer supostos descontos exclusivos e direcionar o consumidor para pagamentos fora do caixa.
Antes de realizar qualquer operação, confirme se o atendente pertence à equipe da loja. Se alguém oferecer uma condição especial mediante transferência para uma conta particular, desconfie.
Não forneça senhas, códigos de segurança ou informações bancárias a vendedores. Esses dados são pessoais e não devem ser compartilhados.
7. Confira os preços e as condições da promoção
Nem toda promoção anunciada representa uma economia verdadeira.
Alguns estabelecimentos podem aumentar os preços antes da Black Friday para apresentar descontos aparentemente maiores. Por isso, pesquisar os valores com antecedência é uma das melhores maneiras de evitar falsas ofertas.
Confira também se o preço anunciado corresponde ao produto escolhido e se existem diferenças entre o valor à vista, no cartão de débito, no crédito ou no parcelamento.
Antes de passar pelo caixa, pergunte sobre juros, quantidade de parcelas, descontos e possíveis custos adicionais.
O consumidor tem direito à informação clara e precisa sobre os preços e as condições de pagamento.
8. Cuidado com cartões clonados e cobranças indevidas
Ao utilizar cartões, prefira realizar o pagamento sempre diante de você. Não permita que o cartão seja levado para outro ambiente ou manuseado desnecessariamente.
Confira as notificações do aplicativo bancário e acompanhe as movimentações da conta. Se identificar uma compra que não reconhece ou uma cobrança em valor diferente do combinado, entre imediatamente em contato com a instituição financeira.
Também é importante proteger a senha durante a digitação, evitando que outras pessoas consigam visualizá-la.
Não aceite realizar uma segunda cobrança sem antes verificar se a primeira operação realmente foi cancelada.
9. Exija a nota fiscal e guarde os comprovantes
A nota fiscal é um documento importante para comprovar a compra, identificar o estabelecimento e facilitar eventuais reclamações.
Confira se o documento apresenta corretamente o produto adquirido, o valor pago e a identificação da loja.
Guarde também os comprovantes de Pix, cartão e pagamentos em dinheiro, quando disponíveis. Eles podem ser necessários caso ocorra alguma divergência ou problema com a compra.
Antes de sair do estabelecimento, verifique se recebeu todos os documentos e informações relacionados à garantia e às condições de troca.
Vale lembrar que, nas compras presenciais, a troca de um produto sem defeito por motivo de tamanho, cor ou preferência não é uma obrigação legal automática do estabelecimento. Ela depende da política de troca oferecida pela loja. Já os direitos relativos a produtos com defeito são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. O que fazer se cair em um golpe?
Se perceber que foi vítima de uma fraude, procure agir imediatamente.
Entre em contato com seu banco pelos canais oficiais, informe o ocorrido e solicite as providências necessárias. Se o pagamento foi realizado por Pix, peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando aplicável. A solicitação não garante a recuperação do dinheiro, mas pode permitir o bloqueio de valores na conta recebedora.
Se a fraude envolver cartão, solicite o bloqueio, conteste a transação quando cabível e verifique se existem outras cobranças não reconhecidas.
Registre um boletim de ocorrência e guarde todos os comprovantes, mensagens, informações sobre a loja e dados da operação.
Não aceite ajuda de desconhecidos que prometem recuperar seu dinheiro mediante pagamento de taxas. Essa abordagem também pode ser uma tentativa de golpe.
Comprar com segurança é a melhor promoção!
A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para economizar, prestigiar o comércio e adquirir produtos por preços mais acessíveis. Entretanto, nenhuma promoção vale o risco de perder dinheiro ou ter seus dados utilizados indevidamente.
Antes de concluir uma compra, confira o preço, observe a maquininha, proteja seus cartões, verifique os dados do Pix e do QR Code, exija comprovantes e desconfie de solicitações de pagamentos fora do caixa.
A pressa pode custar caro. Por isso, não se deixe levar apenas pelo tamanho do desconto ou pela promessa de uma oferta exclusiva.
Nesta Black Friday, compre com consciência, proteja seu dinheiro e fique atento às armadilhas. Não deixe a oportunidade de economizar se transformar em prejuízo.
BLACK FRAUDE: informação, atenção e prevenção são as melhores ferramentas contra os golpes!
